WWWXJRMYYCOM

以实际行动诠释创先争优内涵

来源: 新疆人民医院网时间: 2012-12-15 18:38:43浏览: 0

创先争优活动就是要“实”字当先,“干”字当头,其内涵是全心全意为患者服务,让百姓感受到这项活动带来的优越性和变化。在开展创先争优活动中住院结算科将此项活动与科室争创“青年文明号”活动结合起来,大家积极性高涨,纷纷出主意想办法努力做好窗口的服务工作。

为提升窗口形象,科室要求工作人员统一服装,佩戴党团员徽章,树立良好的CI标示,此外,还对窗口人员进行了户外拓展训练,培养科室人员团结、协作、凝聚、奋斗的精神。

窗口服务就是要踏踏实实从小事做起、从细节做起。科室制作温馨用语牌摆放在窗口,如“一点”语,即“微笑露一点,说话轻一点,脾气小一点,做事多一点,行动快一点,效率高一点,胆量大一点”,与患者之间建立良好的沟通平台。同时,提醒工作人员要保持微笑服务,将窗口服务工作做的更加细致入微,温馨用语牌摆放后受到了患者的一致好评。

为努力向广大农牧区参合病人提供方便、快捷的服务,窗口同志积极学习双语,争取做到能与患者及家属进行基本沟通。在政策允许的范围内对新农合患者提前补偿和救助垫付资金,克服各地结算比例、封顶线、起付线不相同等困难,每天及时与属地合管办、民政局联系,进行即时结报,让更多参合患者能真正成为“在家参保、在外就医”的受益者。

近日住院结算科收到一封来自患者的感谢信。8月6日上午,一位患者家属办完出院结算手续将3736元现金遗失在窗口,住院结算科的田笑、刘睿茜、杨丽梅3位同志及时发现后,经多方联系、查找,及时通知了患者,将现金如数交还给了病人家属,患者家属激动的在感谢信中说到“她们不但使我挽回了经济损失,在精神上也给了我极大的安慰,透过这3位同志的行为,我们看到了自治区人民医院工作人员良好的职业道德和高尚品德……”

 

添加时间:2012-12-15 18:38:43点击次数:0
0

本文二维码

热点科室
  • 1皮肤性病科浏览:17587内科楼10F专家18人
  • 2妇科浏览:14080外科楼4F专家9人
  • 3心血管内科浏览:10383内科楼2F内科楼3F专家19人
  • 4消化科浏览:10272门诊楼17F专家13人
  • 5神经内科浏览:9572急救综合楼21F急救综合楼22F专家21人
  • 6小儿科浏览:9364急救综合楼7F急救综合楼8F专家18人
  • 7耳鼻喉诊疗中心浏览:8683外科楼11F专家12人
  • 8内分泌科浏览:7829急救综合楼19F急救综合楼23F专家19人
  • 9产科浏览:7399急救综合楼10F急救综合楼11F专家5人
  • 10肾病科浏览:7093急救综合楼18F专家11人
热点专家
  • 1康晓静职称:主任医师博士生导师、硕士生导师科室:皮肤性病科出诊:星期一下午 星期二上午 星期六上午 专业:遗传性皮肤病、皮肤肿瘤...
  • 2普雄明职称:主任医师博士生导师、硕士生导师科室:皮肤性病科出诊:星期一上午 星期四上午 星期日上午 专业:各种常见和疑难皮肤病的...
  • 3高峰职称:主任医师硕士生导师科室:消化科出诊:星期三上午 专业:消化道疾病及肝、胆、胰...
  • 4王鹏浏览:9017科室:皮肤性病科职称:主任医师
  • 5玛依努尔·尼亚孜浏览:8362科室:妇科职称:主任医师
  • 6张劲浏览:6593科室:耳鼻喉诊疗中心职称:主任医师
  • 7穆叶赛·尼加提浏览:6383科室:心血管内科职称:主任医师
  • 8袁宏浏览:5582科室:骨科中心职称:主任医师
  • 9朱沂浏览:5574科室:神经内科职称:主任医师
  • 10李国庆浏览:5503科室:心血管内科职称:主任医师

Copyright © 2007-2017 www.xjrmyy.com All Rights Reserved

新疆维吾尔自治区人民医院 版权所有

网站首页 预约挂号 就医指南 官方微信 腾讯微博 返回顶部

微信扫一扫

服务号

订阅号