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首问负责制:放疗二科在行动

来源: 新疆人民医院网时间: 2017/8/11 17:17:54浏览: 0

近日,新疆维吾尔自治区人民医院放疗二科积极开展落实首问负责制活动,改进作风,提高效率,保证服务质量,做到有问必答,有疑必释,礼貌热情,坚持为患者提供高品质的优质服务。

“护士,你帮我看看,肺功能室在哪里?”一位患者带着迷茫的眼神询问去病案室送病历的放疗二科护士小郭。

小郭停下脚步,面带微笑地说:“请顺着这条路上的指示牌走就可以到达”。但是患者还是茫然地望着她,小郭便专程将患者送至肺功能室后才安心回到自己的工作岗位上......

刚刚过去的这个周末,放疗二科主管医师张泽高查房时,发现一位癌症患者在病房抽泣,耐心询问后才知道原计划周一报出院的患者回家心切,一个人躲在病房里悄悄抹眼泪。张大夫一边安抚病人,一边向杨杰主任汇报情况,经放疗二科积极协商,在医院车队的大力协助下,病人及家属如愿于当天回到家中,患者脸上露出了满意的笑容,竖起大拇指高兴地说:“我要为自治区人民医院的医术和服务点赞……”

这样的事情还有许许多多,放疗二科全体医护人员始终坚持首问负责制,做到以患者为中心,为患者解决问题,急患者所急,想患者所想,切实解决患者的困难,得到患者及家属的交口称赞。

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