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为患者送温暖 传递志愿服务正能量

来源: 新疆人民医院网时间: 2017/11/24 21:14:57浏览: 0

每天清晨,在新疆维吾尔自治区人民医院门诊大厅,总会见到那些身着洁白的大褂,佩戴鲜红色绶带且面带笑容的工作人员,他们或是在导诊台为患者答疑解惑;或是主动引导患者及时就诊;或是在自助机旁帮助患者办理预约挂号;或是协助患者家属护送病人;或是在电梯旁温馨提示患者注意安全事项,他们就是自治区人民医院的志愿者。他们总是用自己认真、耐心、和蔼的服务态度全心全意向每一名前来就诊的患者提供帮助,无时无刻地传递着我院志愿服务正能量。

9月18日,门诊大厅的志愿者、导诊护士像往常一样在各自的工作岗位上忙碌着,这时突然听见求救者的呼喊:“有人晕倒了,快来人呀!”导诊的护士迅速上前查看,发现大厅里有位患者瘫坐在地,脸色苍白,呼吸急促。情急之下,护士赶忙为患者采取急救措施。与此同时,志愿者将有关情况立即通知急诊科室并维持现场秩序。大家齐心协力将患者抬上轮椅后,将患者紧急送往急诊科接受治疗。在志愿者和医护人员齐心协力的帮助下,患者转危为安,脱离了生命危险。

11月20日,门诊大厅自动扶梯方向传来了嘈杂声,原因是乘梯的一位老大爷突然失去重心向后倒下,身后的乘客赶紧上前扶住老大爷,但因乘梯人员较多,这突如其来的状况致使多位乘客同时失去身体重心,情况十分危险。在岗的志愿者见状及时赶至现场,果断按下电梯紧急制动按钮,停止了电梯的运行。在确保乘梯人员安全后,将老大爷慢慢搀扶下电梯,并联系急救科室为其进行检查治疗。

这样的事例还有很多......我院的志愿者在这看似平凡的岗位上,用他们真诚的态度去服务每一个需要帮助的人。即便是一句温馨的话语,一个关爱的手势,都能给患者送去温暖,拉近与患者的距离,他们用体贴周到的服务换来了患者的肯定与赞扬。

深入开展志愿者服务工作,不仅是我院改善医疗服务行动的重要举措,更是弘扬社会主义核心价值观的重要体现,也是展示医院精神文明和文化品牌的“生动广告”。院党委多次召开专题会议要求全院建立联动机制,形成合力,通过进一步提高医疗服务质量和服务效率,提升医院服务品质,改善患者就医体验。全院各部门、各科室积行动,共同发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,为全疆各族群众提供了优良的医疗服务。据统计,自2017年6月至今,我院职工累计参与志愿者服务400余人次,为7万多名患者提供了志愿服务,为方便患者就医、改善医疗服务、提升医院品质做出了积极的贡献。

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