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扎实开展创先争优活动 全心全意为患者服务

来源: 新疆人民医院网时间: 2012/6/6 12:38:46浏览: 0

按照中央、卫生部和自治区党委、卫生厅党组关于深入开展创先争优活动的统一部署,我院党委高度重视,成立领导小组,制定工作方案,以“树先锋形象、做健康卫士”为主题,紧密结合医院工作实际,把创先争优与“热爱伟大祖国 建设美好家园”主题教育和“三好一满意”活动相结合,与深化医药卫生体制改革紧密结合,与迎接等级医院评审和争创全国百家优质医院紧密结合,全面部署、扎实推进,务求实效。先后组织召开创先争优活动专题会议11次,党支部书记及党员会议26次,上报专题简报128期,分片区召开“解放思想、建言献策、建设和谐医院”专题讨论会10次,先后征集党支部、民主党派及各科室意见及建议55条,并制定相应整改措施;制作党员公开承诺栏88块,党组织和党员公开承诺,接受群众监督;大力宣传先进典型,在全院形成了党组织履职尽责创先进,党员爱岗敬业争优秀的良好氛围,促进了医院又好又快的发展。

一、在“深入基层、服务基层”中创先争优

一是坚持深入基层,延伸医疗服务。院党委坚持医疗服务深入基层,把一线服务平台搭建在牧区、团场、社区,把医疗服务延伸到最基层的人民群众中去。各党(团)支部根据自身实际,以志愿服务为载体,深化创先争优主题实践活动,纷纷组织党(团)员医疗服务队,深入农牧区、兵团、社区、SOS儿童村、福利院等单位进行医疗检查、保健咨询宣传、送医送药送温暖等系列志愿服务。儿感党支部组织党员到乌鲁木齐市儿童福利院为孤残儿童义诊咨询,并捐赠了价值1000余元的衣服、玩具及书籍;外五党支部组织党员前往乌鲁木齐SOS儿童村开展献爱心义诊活动,并向那里的孩子们捐赠了价值1500元的书籍;内二党支部赴南山水西沟镇为当地各族农牧民义诊。通过开展各种形式的活动,密切了医院与各族群众的关系。二是定点扶贫和田地区洛浦县。近三年医院各族职工捐款136.73万元,全部用于定点帮扶工作。医院现已投入资金130余万元,为洛浦县两个村开垦荒地387亩,新建抗震安居房70户,为80户特困户通水通电,援建2个村委会、1个社区等,目前所有援建项目均已交付使用。医院还为洛浦县布亚乡欧吐拉昆孜亚村一名72岁的老党员进行免费治疗,并每月给予老人500元生活补助,长期进行帮扶。三是做好“万名医师支援农村卫生工程”工作。按照自治区卫生厅的部署,2009年~2012年院党委先后派出7批97名专家组成的医疗队,分别前往塔城地区人民医院、托里县人民医院和喀什地区的莎车县、叶城县、塔什库尔干县人民医院开展对口支援工作,尤其在塔什库尔干县的医疗队员克服高寒缺氧的困难,几年来为基层医院举办各类学术讲座240余场次,临床教学查房1200余次,手术示教600余次,培训当地医务人员近1.5万人次,诊疗当地患者9万余人次,健康宣教3.8万余人次,开展新技术、新业务300余项,捐款、捐物、捐赠医疗设备合计60余万元。

二、在“转变作风、优化服务”中创先争优

为推动创先争优活动扎实开展,提高医院服务质量,院党委转变工作作风,优化服务流程,提高工作效率,不断探索新做法、新经验,方便患者就诊。一是优化门诊服务流程。门诊部成立外地患者服务中心和国际医疗服务部,为外地和外籍患者提供优先安排床位、优先安排专家诊治、优先安排预约大型检查的“三优先”服务;主动为患者联系床位、主动预约大型检查、主动协助患者办理住院手续,在护送患者的同时宣传、介绍医院专家、专科、大型医疗设备和医院就诊流程、医院布局及就餐情况,使每一位来院的外地患者从初到医院的茫然、陌生,很快便感受到熟悉、亲切、温暖。二是积极开展“一卡通”快捷服务。医院以信息化建设为平台,在全疆率先推出“一卡通”快捷服务,通过优化服务流程、提高诊疗效率,使患者持卡就可完成挂号、划价、就诊、付费、检查、取药等一系列流程,门诊就诊等候时间较以往节省了30%~50%。同时,“一卡通”以先诊疗、后结算的全新服务模式,为患者提供了更为方便、快捷、人性化的付费模式。三是弹性排班,方便患者就诊。为了缩短就诊患者办理付费结算业务的时间,根据不同的季节、节假日、双休日,规划财务部收费科进行了弹性排班。夏季提前早班的时间、中午增加值班窗口、下班延长收费窗口结帐时间。收费划价科室和部分临床科室还协调安排早班、中午连班、节假日门诊,方便上班族、学生等人群就诊。四是创新服务举措,让群众便捷就医。设立预约挂号专项服务窗口,推行实名制预约挂号服务;医院建立一支200余人的护理外勤队伍,承担全院病人的转入、转出、护送做检查治疗等工作,虽然增加了医院的运营成本,但极大地方便了患者及家属,也减轻了护士的劳动强度。

三、在“惠民利民、服务患者”中创先争优

一是加强远程会诊体系建设。医院成立全疆首家“网络医院”,建立远程会诊专家库,提供远程会诊查房、出院患者健康管理及延伸服务,使边远地区各族患者也可以在当地“看名医”。医院先后与疆内116家地州、县级医院签订远程会诊合作协议。2011年6月,卫生部部长陈竺、副部长陈啸宏等出席了在医院举行的卫生部远程会诊系统新疆建设项目开通仪式。陈竺部长高度评价我院的远程医疗系统建设水平居全国前列。二是加强应急体系建设。2010年底,我院被卫生部指定为11支国家卫生应急队伍中的紧急医学救援队伍之一。医院组建了2支公共卫生紧急医学救援队伍,组织全疆范围内应急救援6次,派出救援专家49人次,以快捷、有效、通畅的急救绿色通道和较高水平的应急救治能力得到上级领导和社会各界的高度评价。三是扩大新农合垫付制度覆盖范围,让患者得到实惠。自2008年起,我院在全疆率先实行医疗费用垫付制度试点,先与和田地区七县一市签订新农合结算垫付协议,实施以新农合为基础、与民政部门大病救助相结合的“先治疗、后结算”救治模式。疑难、危重症农牧民患者在我院住院,由我院垫付绝大部分医疗费用,患者出院后我院再与新农合机构结算。目前医院已与89个县市签订新农合先行垫付即时结报服务协议,已累计为5465名患者办理新农合垫付手续,累计垫付金额7579万元。2011年初,医院荣获“自治区级新型农村合作定点医疗机构先进单位”称号。麦丽开·买买提是新疆和田地区墨玉县的一名农民,患有严重心脏病需要手术治疗。来到医院后,她仅支付了3000元住院费,就完成了住院手术与治疗的整个过程,医院共为她垫付了6万余元住院费。“得了心脏病是不幸的,但幸运的是我们有新农合这样的政策,有自治区人民医院这样的好医院。新农合亚克西,人民医院亚克西!” 麦丽开·买买提高兴地说。四是积极开展基金项目救治工作,免费救助患者。2011年,我院和自治区人民医院北院被自治区指定为“春苗工程”医疗救治项目定点医院,为全区0-14周岁先天性心脏病患儿免费实施手术。截至2012年3月,共计筛查患儿11.6万人次,其中阳性病例1170例,占全疆该项目阳性病例的44%;实施手术1011例,占全疆该项目总手术量的52%。同时,医院还开展了重生行动、嫣然天使基金、明天计划、成龙基金、明眸工程、小天使基金、神华-爱心行动、西部贫困家庭疝气儿童手术康复计划等基金救治项目,为全区更多患者带来了福音。

四、在“提高医护质量、加强内涵建设”中创先争优

医院结合卫生部在全国医疗卫生系统开展的“三好一满意”活动,以开展“医疗质量万里行”活动和迎接等级医院评审工作为契机,通过落实手术分级管理、病历书写基本规范制度,大力开展病案质量展评、示范工程试点病房,努力提高医疗质量。深入推进临床路径试点工作,规范医生诊疗行为,对同一病种,制定一套标准化的治疗模式与治疗程序,实现“同病同治”,缩短了平均住院日,降低了住院费用。医院所有病区全部纳入“优质护理服务示范病房”管理,实施全程无缝护理,2011年荣获 “自治区级优质护理服务先进单位”。2011年,医院妇科、高血压心血管内科被列入国家临床重点专科,妇科、康复医学科、病理科、护理4个自治区级质控中心及自治区烧伤创伤治疗基地、新疆胃食管反流病治疗研究中心落户医院。通过深入开展创先争优活动,广大职工和各族患者切实感受到了创先争优活动给医院带来的变化。2011年,医院门诊诊疗155.9万人次,同比增长11.24 %;出院病人11.5万人次,同比增长15.7 %;手术6.5 万余例,同比增加25%。医院先后荣获“全国文明单位”、“全国省级医院思想政治工作先进集体”、“自治区医疗济困暨城乡医疗救助工作先进集体”、“自治区安全生产工作先进单位”等荣誉称号。

自2010年6月开展创先争优活动以来,我院党委高度重视各项活动的开展,加大资金投入力度,仅2011年院党委就为各党支部发放活动经费138万余元,并先后对16个“先进党支部”、64名“优秀党支部委员”、232名“优秀共产党员”进行了表彰。院党委还通过上党课、“党日活动”、知识竞赛等各种形式,激发医院职工对党的热爱和向往之情。2011年,新发展党员103名,是历年来入党人数最多的一年。总之,两年来,医院各党(总)支部和广大党员认真贯彻、执行党的各项决议,充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用,推动了医院各项事业的发展。近期我们又组织全院33个党支部书记赴中央党校进行系统性的党建、党史、新时期改革开放条件下的党群关系等培训,提高党支部书记政治理论水平和解决自身问题的能力。我院将继续深入开展创先争优活动,努力在实施稳疆兴疆、富边固民战略,推进新疆跨越式发展和长治久安的实践中建功立业,以优异的成绩向党的十八大献礼。

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