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践行群众路线 开展双语服务

来源: 新疆人民医院网时间: 2014/1/12 19:26:50浏览: 0

在党的群众路线教育实践活动中,为更好地服务各族患者,提高收费窗口的服务质量,11月22日,我院规划财务部门诊收费科举办了以“学好双语、服务群众”为主题的维语竞赛活动。

门诊收费科的服务对象为前来我院就诊的各族群众,工作人员要在收费服务过程中克服语言障碍,让各族群众在缴费过程中沟通顺畅,学好“双语”是关键。一年来,门诊收费科积极组织全科职工开展“双语”学习,互学语言文字,采取“每天学一句”、业余自学等形式,不断提升全科职工的“双语”水平和适用“双语”服务的能力。本次竞赛采取必答和抢答两种形式,以门诊收费当中的文明用语、常用工作用语、全院科室名称等最实用的维语口语为内容,将全科成员分为四个分队进行激烈角逐,整场比赛气氛热烈,紧张有序。

通过此次竞赛,使大家对近一年来所学的维语知识进行了系统的梳理和强化,加深了大家对“学好双语,服务群众”的认识,为今后更好服务全疆各族患者奠定了基础。

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