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“进一步改善医疗服务行动计划”效果第三方评估(第四轮)在我院启动

来源: 新疆人民医院网时间: 2019/4/15 11:00:34浏览: 0

3月18日上午,新疆维吾尔自治区卫生健康委组织召开“进一步改善医疗服务行动计划”效果第三方评估(第四轮)启动会,自治区人民医院是全国137家评估样本医院之一,连续多年参与该项工作。自治区卫生健康委医政医管处副处长张晓明、医疗卫生服务管理指导中心书记、副主任铁梅对评估工作做了详细的介绍,并对各家样本医院参会人员进行了现场培训。我院副院长陆晨、相关职能部门负责人参会。



“进一步改善医疗服务行动计划”(以下简称行动计划)是国家卫生健康委为全面贯彻落实党的十九大精神,落实全国卫生与健康大会部署,按照党中央、国务院提出的“稳步推进进一步改善医疗服务行动计划”的要求,推动医疗服务高质量发展,不断增强群众获得感、幸福感的重点工作。

自2015年第一轮、2018年第二轮“行动计划”实施以来,我院按照国家卫生健康委、自治区卫生健康委统一部署,结合“1346”医院品质提升工程,积极落实各项重点工作,以创新举措不断提升患者满意度,切实增强了人民群众获得感,并获得国家卫生健康委“改善医疗服务”全国先进示范医院、示范部门和示范个人荣誉称号,参加“改善医疗服务”全国擂台赛,获得优异成绩。

针对新一轮第三方评估调查工作,院党委高度重视,并根据工作要求,安排由陆晨副院长牵头,医务部、护理部、药学部等部门负责人全程参与,认真准备评估材料,组织人员参与调查。


3月20-21日,由自治区医管中心委托的第三方调查员和专家组40余人分成若干组,对门诊患者、住院患者满意度进行现场调查,共调查门诊及住院患者400余人,医师、技师、药师、护士450余人。

专家组分别就我院在改善医疗服务中的预约诊疗、优质护理、日间病房、药学、人文、后勤、便民服务及相关医院运营数据进行现场评估和调查。同时还对内分泌科和临床药师进行专题调研。

重点考察我院落实“行动计划”各项行动措施和2018年重点工作的年度进展情况和发生背景;落实“行动计划"过程中医务人员(医生、护士和药师)行动计划落实、满意度、职业环境、心理健康、执业状况等方面的情况;医院门诊和住院患者在实际就医过程中就诊流程、就诊环境、医患关系、就诊总体满意度等各维度的就医体验。


据悉,本次评估结果将进行全国排名并在适当的时候面向全社会公布。我院将根据此次评估结果,梳理问题,持续改进,落实“进一步改善医疗服务行动计划”。


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